Products y Autenticidad

¿Los perfumes son originales? Sí, garantizamos que todas nuestras fragancias son 100% originales, selladas en su empaque de fábrica y conservadas bajo estrictas condiciones de almacenamiento. ¿Qué pasa si el perfume no me fija o no dura en la piel? La durabilidad de una fragancia depende directamente del pH, nivel de hidratación de la piel y fijación química personal. Por razones higiénicas y sanitarias, no realizamos cambios por rendimiento personal del aroma.

Pagos y Pedidos

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles? Aceptamos Pago Móvil, transferencias bancarias en Bolívares (Banesco, Mercantil, Venezuela, etc.) y divisas (efectivo/métodos digitales acordados en el chat de atención). ¿Puedo pagar directamente en la página web con tarjeta de crédito/débito? No. Nuestra web funciona como un catálogo interactivo. Todo el proceso de validación de saldo, inventario y facturación se realiza mediante atención personalizada vía WhatsApp.

Envíos y Tiempos de Entrega

¿Con qué empresas de envío trabajan? Realizamos despachos a nivel nacional a través de ZOOM y MRW. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Una vez confirmado el pago, procesamos y despachamos tu paquete en un lapso de 24 a 48 horas hábiles. El tiempo de traslado hasta tu ciudad depende de la empresa de encomiendas (usualmente entre 24 y 72 horas hábiles). ¿Quién paga el costo del envío? Todos los envíos se gestionan bajo la modalidad de Cobro en Destino (COD). El costo del flete corre por cuenta del cliente al momento de retirar en la agencia seleccionada. ¿Qué pasa si mi paquete se pierde o se daña en el camino? Nuestra responsabilidad directa concluye al entregar el paquete embalado e intacto en la oficina de ZOOM o MRW. Te recomendamos solicitar la opción de envío asegurado al momento de coordinar la compra por WhatsApp para proteger tu inversión ante cualquier eventualidad de la empresa de transporte.