Envíos y Entregas
Nota: En esta sección detallamos el flujo desde que el cliente hace el pedido por WhatsApp hasta que lo recibe por la empresa de encomiendas.
Proceso de Envío y Despacho
- Procesamiento de Pedidos: Una vez confirmado y verificado tu pago a través de nuestro canal oficial de WhatsApp, tu pedido entrará en proceso de embalaje y preparación.
- Tiempos de Despacho: Los envíos se realizan en un lapso de 24 a 48 horas hábiles luego de la confirmación del pago. No realizamos despachos de emergencia ni envíos los días domingos o feriados.
Empresas de Encomiendas y Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional en toda Venezuela únicamente a través de las siguientes agencias autorizadas:
- ZOOM (Cobro en Destino / Asegurado opcional)
- MRW (Cobro en Destino / Prepagado según aplique la agencia)
Condiciones del Envío
- Datos de Envío: Es responsabilidad exclusiva del cliente suministrar la información exacta y completa (Nombre, C.I., Teléfono, Agencia de destino o dirección exacta).
- Número de Guía: Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, te enviaremos la fotografía de la guía de despacho por WhatsApp para que puedas realizar el rastreo en línea.
- Responsabilidad en Tránsito: Nuestra responsabilidad culmina al entregar el paquete en las oficinas de ZOOM o MRW en perfectas condiciones y con el embalaje adecuado. No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas, extravíos o daños causados por el manejo de las empresas de encomienda. Recomendamos al cliente solicitar el envío asegurado al momento de coordinar la compra por WhatsApp.
